云端共管，解决问题，提供精细化服务，保障权

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员罗雪燕丹）近日，面对辖区内一家工贸企业未能及时收到保险费的情况，立即启动了业务缴费异常专项处理流程。通过跨部门协作机制，通过与区社保局、区医保局在线合作，成功维护系统数据数小时，确保业务缴费“准扣、快收、核对”，社保权益不受影响。 “我们公司通过电子税务局缴纳社保后，银行显示扣款成功，但社保系统中并没有缴费记录。有员工下个月就要退休了，我担心这会影响退休手续。”近日，我市“社保特别窗口”张湾区税务局通过十堰勤清网络平台“社保保费纠纷云E站”接到张湾区某工贸公司财务总监王会计的紧急工单。 该公司的诉状直接网上发送后，张湾区税务局通过内部征缴系统核实，该公司缴纳的社保费已成功存入数据库。问题的根源直接指向部门之间的数据交换节点。按照“三方网上联动、联合分析”的处理思路，该局与社保、医疗等部门启动线上合作，实时共享支付数据链，为精准查找拥堵点提供数据导航。通过在线平台的优化流程，传统的串行处理被改为并行推进。当天，数据通讯问题很快得到解决，公司付款状态恢复正常。 “非常高效、便捷！我们只向云端提交请求，三个部门同时响应并积极修复，帮助我们规避了潜在风险。”王会计对后续的走访表示赞赏。 “为妥善解决类似社会缴费纠纷，我们会同多部门共同探索推出‘311云调e站’社会纠纷调解机，以社会缴费纠纷三级响应‘云调解’为基础，以‘云课堂’和一套‘云共治’体系为基础，逐步将线下调解改为云调解。”张湾区税务局社会保险科保费及非税收入负责人表示，此次事件的成功处理是一次成功张湾区积极实践发展政府型社会征收模式和云端共治社会费模式。下一步，我局依托“311云调站”与社保费合作的服务机制，及时响应缴费人和企业诉求，全面推进社保费征管现代化改革，为高质量发展保民生打下坚实基础。